Política de Troca e Devolução
Olá, papais e mamães de pets! Sabemos que cada pet é único e especial, assim como os produtos que oferecemos. Por isso, criamos uma política de troca que visa garantir a satisfação de vocês e a felicidade dos seus filhos de quatro patas.
1. Produtos Personalizados
Nosso foco são produtos personalizados para vocês, pais de pets, como canecas e cadernetas com o desenho e nome do seu bichinho. Devido à natureza personalizada desses itens, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
2. Trocas e Devoluções Gerais
Para produtos que não são personalizados, você tem o direito de trocar ou devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. Procedimento de Troca
Se você precisar realizar uma troca, siga estas etapas:
· Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected].
· Informe os Detalhes: Informe seu nome, número do pedido, o motivo da troca e a foto do produto.
· Envio do Produto: Após a aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
4. Defeito de Fabricação
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, entre em contato conosco e enviaremos as instruções para a devolução.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para trocas de produtos não personalizados são por conta do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros. Fique tranquilo que faremos o possível para tornar o processo o mais fácil possível!
6. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, desde que não sejam personalizados.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar você e tornar sua experiência a melhor possível!
Agradecemos de coração pela sua compreensão e confiança em nosso trabalho. Juntos, vamos criar produtos que celebram os momentos mais especiais ao lado do seu pet, sempre repletos de amor e boas lembranças.
